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顧客少？生意差？觸客小程序帶你打破營(yíng)銷瓶頸！

2017-12-14 6059

最近本君總是收到不少商家的訴苦：顧客太少！生意太差！回頭客少！營(yíng)銷成本高！其實(shí)總結(jié)下來(lái)，造成這些問(wèn)題的源頭是：會(huì)員營(yíng)銷不給力！那么，要如何打破這些痛點(diǎn)呢？

小程序?qū)⑹菑V大實(shí)體商家的不二之選！作為一個(gè)最新風(fēng)口，小程序不僅擁有得天獨(dú)厚的流量?jī)?yōu)勢(shì)，還能為實(shí)體商家提供最佳的會(huì)員營(yíng)銷利器！讓商家以輕量級(jí)的投入獲得重量級(jí)流量！

接下來(lái)，讓方維君帶你們了解如何玩轉(zhuǎn)會(huì)員營(yíng)銷！

會(huì)員拉新

降低門(mén)檻，秒變會(huì)員

以往要想成為會(huì)員，商家通常會(huì)要求顧客消費(fèi)達(dá)到一定金額后，才能開(kāi)放會(huì)員權(quán)限。與此同時(shí)，有些商家為會(huì)員開(kāi)卡時(shí)還需要繁瑣的信息錄入過(guò)程。高門(mén)檻的會(huì)員權(quán)限、繁瑣的會(huì)員注冊(cè)流程讓不少顧客望而卻步，商家也因此錯(cuò)失了許多目標(biāo)顧客。

徐匯綠地繽紛城的玩法能避免了以上這兩種困擾。顧客只要下單支付便能成為會(huì)員，或關(guān)注公眾號(hào)后，就會(huì)默認(rèn)開(kāi)卡，一鍵成為會(huì)員！告別繁瑣的注冊(cè)流程，降低會(huì)員門(mén)檻，這樣一來(lái)，會(huì)員拉新變得更加簡(jiǎn)單！

新客引導(dǎo)，開(kāi)卡有禮

開(kāi)卡有禮是針對(duì)會(huì)員的促銷活動(dòng)，通過(guò)禮品吸引粉絲激活會(huì)員卡，輕松獲得新會(huì)員，收集潛在消費(fèi)者信息。

消費(fèi)者成為會(huì)員后，也能通過(guò)開(kāi)卡贈(zèng)禮提高會(huì)員對(duì)會(huì)員卡價(jià)值的感知。比如，在綠地繽紛城開(kāi)卡后，即刻獲贈(zèng)會(huì)員積分和優(yōu)惠券。除了設(shè)置優(yōu)惠券、會(huì)員積分等好禮，還設(shè)置了免費(fèi)停車的福利，同時(shí)讓商家在線下為顧客宣導(dǎo)優(yōu)惠政策，吸引顧客掃碼注冊(cè)成為會(huì)員。

會(huì)員促活

花式贈(zèng)券，二次消費(fèi)引導(dǎo)

不少商家面臨這樣的問(wèn)題，新會(huì)員的數(shù)量雖然上去了，回頭客卻少之又少，二次消費(fèi)率低。綠地繽紛城為了打破一次性消費(fèi)的魔咒，時(shí)常給會(huì)員贈(zèng)送一些優(yōu)惠券，勾起他們的購(gòu)物欲，吸引他們到商城購(gòu)物，提升其活躍度。

觸客平臺(tái)上提供多種優(yōu)惠券類型，如禮品券、代金券、邀請(qǐng)券、折扣券等。豐富的優(yōu)惠券玩法，滿足不同的營(yíng)銷活動(dòng)！

PS：

會(huì)員在收到優(yōu)惠券后，能從微信多個(gè)入口進(jìn)入查看使用，比如：小程序入口、公眾號(hào)菜單欄、微信卡包。這樣一來(lái)，商家和會(huì)員再也不必再擔(dān)心優(yōu)惠券被遺忘了！

節(jié)日營(yíng)銷，喚醒沉睡會(huì)員

商家時(shí)常會(huì)在會(huì)員列表中找到不少“僵尸粉”，那么要如何喚醒這些沉睡會(huì)員，并挖掘這些會(huì)員的潛在消費(fèi)力呢？

徐匯綠地繽紛城有妙招！每逢節(jié)日、顧客生日等特殊時(shí)間點(diǎn)，徐匯綠地繽紛城就會(huì)給會(huì)員帶來(lái)代金券、禮品、雙倍積分等福利，激活沉睡會(huì)員再次光臨。

Tips：

除了以上這些會(huì)員促活玩法，徐匯綠地繽紛城還加入了社群運(yùn)營(yíng)的玩法，在公眾號(hào)文章中說(shuō)明入群優(yōu)惠如禮品券、代金券等，吸引會(huì)員加入社群，通過(guò)增加互動(dòng)提升會(huì)員活躍度。

會(huì)員轉(zhuǎn)化

消費(fèi)有禮，提升成交率

消費(fèi)有禮，顧名思義就是會(huì)員消費(fèi)之后就能得到積分的一種營(yíng)銷手段?？舍槍?duì)會(huì)員消費(fèi)的情況，設(shè)置固定送積分或按訂單金額贈(zèng)送一定積分的優(yōu)惠方案。商家可設(shè)置積分兌換實(shí)物禮品、獎(jiǎng)券等活動(dòng)，吸引會(huì)員不斷消費(fèi)去獲得積分，增加會(huì)員粘性，發(fā)展忠實(shí)粉絲！

積分兌換，提升積分價(jià)值

積分兌換就是一種具體的積分玩法了，會(huì)員得到一定的積分就能兌換相應(yīng)的優(yōu)惠券或進(jìn)行抵現(xiàn)，豐富了積分的兌換內(nèi)容，這樣的做法能促使會(huì)員通過(guò)消費(fèi)賺取積分。

積分兌券

積分抵現(xiàn)

徐匯綠地繽紛城針對(duì)積分設(shè)立了積分換禮活動(dòng)，會(huì)員可至服務(wù)臺(tái)進(jìn)行積分兌換，兌換后將扣除相應(yīng)積分。目前繽紛城的會(huì)員積分總量已達(dá)數(shù)百萬(wàn)。

會(huì)員等級(jí)，提升用戶體驗(yàn)

會(huì)員等級(jí)特權(quán)是為會(huì)員打造定制的一套回饋，增值獎(jiǎng)勵(lì)方案。不同等級(jí)的會(huì)員可享受不同的特權(quán)。這樣做的目的是為了讓會(huì)員對(duì)會(huì)員等級(jí)的追求保持持續(xù)的熱情。不斷刺激會(huì)員，讓會(huì)員能持續(xù)不斷進(jìn)行消費(fèi)，能得到等級(jí)上提升的同時(shí)，得到更好的會(huì)員體驗(yàn)。

徐匯綠地繽紛城針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員設(shè)置不用的免費(fèi)停車時(shí)限。還不定期舉辦各類講座、沙龍、藝文課程等專享活動(dòng)。會(huì)員可享有活動(dòng)特惠券及有限參與權(quán)等。

現(xiàn)在許多商家都面臨著會(huì)員粘性差、二次消費(fèi)率低等諸多問(wèn)題。觸客小程序?qū)⒇S富的會(huì)員營(yíng)銷玩法，結(jié)合進(jìn)小程序。讓您在會(huì)員引流、存量經(jīng)營(yíng)、銷售轉(zhuǎn)化上搶占先機(jī)。