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在知識付費(fèi)市場不停發(fā)展的同時，人們不禁疑惑：內(nèi)容變現(xiàn)中，我們賣的是內(nèi)容，還是服務(wù)？知識內(nèi)容和店鋪運(yùn)營，哪個才是重點(diǎn)？

在內(nèi)容變現(xiàn)過程中，如果把內(nèi)容比作人的心臟，那么運(yùn)營就是人的身體，強(qiáng)力的心臟保證了商鋪健康生存，健壯的體魄決定了商鋪的成就高度。

商鋪運(yùn)營包含多方面，運(yùn)營者既要通過各渠道進(jìn)行推廣運(yùn)營，也必須建立客戶群進(jìn)行客戶運(yùn)營管理。而免費(fèi)的客戶群在運(yùn)營的過程中，問題層出不窮。

想必許多知識商鋪都曾有過類似困擾，商鋪以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容積累了龐大的粉絲群體，其帶來的不僅僅是訂單增長，還有不少苦惱。運(yùn)營者表示，原本的社群隨著人數(shù)的不斷增加，愈加難以管理。

是否有一個功能可以幫助運(yùn)營者更好的管理社群呢？不知道大家是否注意到，隨著內(nèi)容變現(xiàn)市場的不斷進(jìn)步，各類付費(fèi)產(chǎn)品紛紛冒頭，付費(fèi)社群就是其一。

一般來說，付費(fèi)社群可分為2種

• KOL自己創(chuàng)建的圈子，不允許群成員拉人進(jìn)來，成員需向群主繳納費(fèi)用才可進(jìn)入，金額視KOL影響力而定。

• 類似于學(xué)拾的小社群功能，通過該功能，可便捷創(chuàng)建高品質(zhì)社群，并進(jìn)行知識的沉淀、成員管理、內(nèi)容變現(xiàn)。

合理使用付費(fèi)社群功能，可以幫助老師和學(xué)員以及學(xué)員之間進(jìn)行日常的互動溝通，并且還可通過社群發(fā)布圖文動態(tài)，置頂，群公告等功能，全方面進(jìn)行各項(xiàng)互動，滿足社群日常信息通知管理需求。

和普通的客戶交流群相比，學(xué)拾小社群工具擁有更多功能，幫助運(yùn)營者更輕松的管理社群。

用戶必須付費(fèi)后才能進(jìn)入社群，一方面將廣告推銷等無效用戶攔截，篩選出真正的客戶進(jìn)入社群，另一方面為商鋪增加了一個收入。

在討論的過程中，管理員可以對優(yōu)質(zhì)的發(fā)言進(jìn)行置頂、加精等操作，有利于激勵群成員的內(nèi)容產(chǎn)出，讓社群成員的互動大大提高。

在商鋪活動開始前，運(yùn)營者可以提前在群內(nèi)發(fā)布活動資訊，并將信息置頂，提醒用戶參加，為即將開展的活動預(yù)熱。

基于微信龐大的用戶基礎(chǔ)，運(yùn)營者可以將商鋪與微信公眾號互相連接。將商鋪用戶和公眾號粉絲互相引流，在宣傳知識商鋪的同時，提升微信公眾號的粉絲數(shù)量。

對于運(yùn)營者來說，如何推廣社群，提升用戶留存才是最大的問題。學(xué)拾平臺擁有豐富的推廣方式，助力運(yùn)營者吸引海量粉絲，多樣化的營銷方案，幫助商鋪提高客戶留存。

運(yùn)營者可以通過推送文章引導(dǎo)用戶加入圈子：

• 首次關(guān)注自動回復(fù)，讓新關(guān)注的粉絲知道有付費(fèi)社群這個業(yè)務(wù)，有付費(fèi)習(xí)慣的粉絲，會直接轉(zhuǎn)化為付費(fèi)社群的用戶；

• 在菜單欄加入付費(fèi)社群的說明鏈接；

• 付費(fèi)社群鏈接推送。

可將知識商鋪鏈接在各微信群內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享，他人可點(diǎn)擊分享頁面直接跳轉(zhuǎn)至商鋪，再點(diǎn)擊商鋪的小社群模塊付費(fèi)進(jìn)入。

運(yùn)營者可以招募同事、朋友、用戶成為推廣員，推廣員通過邀請新用戶并促使新用戶購買課程后即可獲取收益。新用戶在消費(fèi)的過程中，認(rèn)可了商鋪的內(nèi)容質(zhì)量，即有極大可能付費(fèi)加入社群。

用戶付費(fèi)進(jìn)入社群后，即可享受社群優(yōu)惠。包括但不限于：

• 免費(fèi)參與付費(fèi)問答；

• 免費(fèi)參與線下活動；

• 低折扣購買付費(fèi)課程。

運(yùn)營者可以在后臺自主設(shè)置優(yōu)惠，多樣化的優(yōu)惠和特權(quán)能夠有效提高用戶留存率并促使用戶產(chǎn)生更多的消費(fèi)欲望。

隨著市場的不斷完善，人們發(fā)現(xiàn)，純粹的知識服務(wù)難以持久，結(jié)合完善的商鋪運(yùn)營才能讓內(nèi)容變現(xiàn)走得更遠(yuǎn)。學(xué)拾平臺的小社群功能幫助店主更好的進(jìn)行客戶運(yùn)營，培養(yǎng)出更多忠實(shí)客戶。

學(xué)拾小社群幫助商鋪提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力運(yùn)營者在內(nèi)容付費(fèi)的海洋中打造屬于自己的“知識戰(zhàn)艦”。

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