2020-08-01 13703
自企業(yè)微信3.0版本更新后,吸引了大量企業(yè)的關(guān)注,其強(qiáng)大的功能讓眾多企業(yè)趨之若鶩。
官方數(shù)據(jù)顯示,目前企業(yè)微信連接的微信客戶高達(dá)2.5億,已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)客戶,實(shí)現(xiàn)高效的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
● 女裝品牌歌莉婭,通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)日均銷售額百萬(wàn),2月7日當(dāng)天的銷售額更是超過(guò)了300萬(wàn);
● 零售商天虹百貨,通過(guò)企業(yè)微信讓全國(guó)5萬(wàn)導(dǎo)購(gòu)連接500萬(wàn)顧客,將全國(guó)總訂單翻了6倍。
企業(yè)微信強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化能力,讓眾多企業(yè)心動(dòng)。不過(guò),如何通過(guò)企業(yè)微信完成高效的轉(zhuǎn)化變現(xiàn),很多企業(yè)還是一知半解。
在之前文章中,我們分享了企業(yè)微信在“引流”和“社群管理”方面的優(yōu)勢(shì)及玩法。
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企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)高效拓客引流?
企業(yè)微信的這些「社群管理神操作」,一學(xué)就會(huì)
接下來(lái),我們將和大家討論如何通過(guò)企業(yè)微信完成客戶的高效轉(zhuǎn)化。
1
名片+歡迎語(yǔ)
讓客戶“一見(jiàn)鐘情”
員工使用微信添加客戶為好友,往往被當(dāng)成推銷員,讓客戶產(chǎn)生抵觸,最終導(dǎo)致客戶資源流失。企業(yè)微信的【個(gè)人名片】和【歡迎語(yǔ)】能夠很好地解決此類問(wèn)題。
01
個(gè)人名片,提升客戶信任感
企業(yè)微信的個(gè)人名片帶有企業(yè)的官方認(rèn)證標(biāo)識(shí)。以企業(yè)為背書(shū),增強(qiáng)客戶信任,有效促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。
個(gè)人名片支持自定義展示信息,可以添加文字、網(wǎng)頁(yè)、小程序等內(nèi)容,我們可以把線上商城、小程序商城等入口展示在名片上,客戶直接通過(guò)名片進(jìn)入商城選購(gòu)商品,縮短交易路徑。
02
歡迎語(yǔ),加速沉淀轉(zhuǎn)化
通過(guò)歡迎語(yǔ)可以第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹,快速建立和客戶的聯(lián)系,生成良好的第一印象,并配合商城鏈接等變現(xiàn)入口,加速轉(zhuǎn)化。
我們還可以通過(guò)歡迎語(yǔ)發(fā)送群活碼,配合文案、福利引導(dǎo)客戶進(jìn)入社群,完成流量沉淀,提升客戶活躍及復(fù)購(gòu)。
2
客戶標(biāo)簽+消息群發(fā)
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理,提高轉(zhuǎn)化
不同的客戶有著不同的個(gè)人需求,只是一昧地群發(fā)消息宣傳,往往難以對(duì)癥下藥,觸達(dá)不到客戶的需求點(diǎn),轉(zhuǎn)化率當(dāng)然難提升。
通過(guò)企業(yè)微信的【客戶標(biāo)簽】功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客群分層管理,再根據(jù)不同標(biāo)簽的客群進(jìn)行【消息群發(fā)】,實(shí)現(xiàn)客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),加速轉(zhuǎn)化。
01
客戶標(biāo)簽,精細(xì)化客戶管理
通過(guò)標(biāo)簽策略實(shí)現(xiàn)客戶分層管理,將有同類需求的客戶集中在一個(gè)標(biāo)簽,便于統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)降本增效,再根據(jù)不同標(biāo)簽客戶的需求提供個(gè)性化服務(wù),促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化。
02
標(biāo)簽群發(fā),精準(zhǔn)推送服務(wù)信息
【消息群發(fā)】支持文字+圖片/網(wǎng)頁(yè)/小程序的形式,每個(gè)客戶一天只能接收到員工的 1 條推送信息,企業(yè)每月可向客戶群發(fā)4次消息。
基于標(biāo)簽策略,針對(duì)不同需求的客戶推送不同的消息,實(shí)現(xiàn)福利、優(yōu)惠等信息的精準(zhǔn)推送,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值感,完成深度沉淀。
基于企業(yè)微信的標(biāo)簽及群發(fā)功能,方維開(kāi)發(fā)的“自動(dòng)標(biāo)簽+個(gè)性歡迎語(yǔ)”功能模塊,幫助企業(yè)更加高效地進(jìn)行客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
3
聊天工具欄
提高溝通效率,成交轉(zhuǎn)化更高效
員工在日常工作中往往需要同時(shí)面對(duì)多個(gè)客戶咨詢,又或是多次回答同一類型的咨詢。此時(shí)我們可以借用企業(yè)微信各類聊天工具來(lái)完成高效溝通。
員工在與客戶的溝通過(guò)程中,可通過(guò)工具欄便捷地使用快捷回復(fù)、產(chǎn)品圖冊(cè)、客戶詳情等多種工具,通過(guò)各類工具加速客戶完成交易轉(zhuǎn)化。
01
快捷回復(fù)
通過(guò)日常工作收集整理常見(jiàn)問(wèn)答,建立【快捷回復(fù)】,溝通過(guò)程中一鍵發(fā)送解決方案,提高溝通效率。
02
產(chǎn)品圖冊(cè)
通過(guò)【產(chǎn)品圖冊(cè)】功能,可以將產(chǎn)品相關(guān)資料提前編輯成圖冊(cè),在溝通過(guò)程中直接向客戶展示,結(jié)合收款功能,形成從引流獲客-互動(dòng)溝通-成交轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷閉環(huán)。
03
客戶詳情
溝通過(guò)程中可以通過(guò)【客戶詳情】直接查看當(dāng)前客戶的詳細(xì)資料,快速了解服務(wù)對(duì)象的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及消費(fèi)特點(diǎn),根據(jù)客戶畫(huà)像提供更精準(zhǔn)的服務(wù),促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化。
4
多種營(yíng)銷解決方案
提升客戶活躍,高效獲客轉(zhuǎn)化
方維科技基于企業(yè)微信推出多種營(yíng)銷解決方案,幫助企業(yè)激活老客戶,吸引新客戶,快速打造自己的私域流量池,實(shí)現(xiàn)高效的交易轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
01
助力裂變
以優(yōu)惠激勵(lì)客戶邀請(qǐng)好友助力,讓平臺(tái)流量高速增長(zhǎng),迅速擴(kuò)充企業(yè)微信流量池。
02
好友砍價(jià)
砍價(jià)成功即可獲得優(yōu)惠,商戶流量銷量同步增長(zhǎng)。
03
幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
邀請(qǐng)的好友越多,中獎(jiǎng)幾率越大,讓客戶不斷幫商戶裂變新流量。
04
優(yōu)惠券
客戶進(jìn)入社群后可領(lǐng)取優(yōu)惠券,商戶可快速積累客戶,并提高轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)。
方維企微SCRM私域流量營(yíng)銷解決方案,以企業(yè)微信作為客戶管理和運(yùn)營(yíng)的平臺(tái),通過(guò)營(yíng)銷互動(dòng)及其解決方案,快速激活存量客戶,裂變新客戶,結(jié)合數(shù)據(jù)智能管理和分析,實(shí)現(xiàn)高效留存與轉(zhuǎn)化。
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