2020-08-13 13920
從2019年的經(jīng)濟下行到2020年的新冠疫情,互聯(lián)網(wǎng)紅利被大大削弱,用戶消費路徑出現(xiàn)變化。
對于企業(yè)而言,如何做好用戶的在線服務(wù)與溝通變得尤其重要。眾多企業(yè)開始改變營銷策略,從此前的擴張性裂變策略,升級為用戶的精細化運營策略。
在各類工具中,企業(yè)微信以更加規(guī)?;?、體系化的方式,介入品牌與消費者的關(guān)系構(gòu)建中,并幫助企業(yè)實現(xiàn)了高效的拉新裂變以及高效留存。
各大企業(yè)紛紛啟用企業(yè)微信,不少快速成為頭部玩家,成績亮眼,西貝就是其中一員。
通過企業(yè)微信讓“貸款發(fā)工資只能撐三個月”的西貝完成逆轉(zhuǎn),一戰(zhàn)成名。實現(xiàn)單月快速增粉30000+,每天通過企業(yè)微信為9萬多名顧客提供外賣送餐服務(wù)和食材訂購等服務(wù),單日外賣營業(yè)額達200萬元。
西貝是如何通過企業(yè)微信實現(xiàn)引流、促活與轉(zhuǎn)化,并建立自己的私域流量池的?讓我們一探究竟。
1
企微活碼高效引流
快速打造私域社群
企業(yè)微信的一大亮點是「群活碼」,生成的二維碼可保持永久有效,適用更多場景。用戶掃碼進群后群滿上限會自動新建群聊,單個活碼可關(guān)聯(lián)多個群聊,無需擔(dān)心用戶進不了群的問題。
西貝通過企業(yè)微信「群活碼」功能,打通了多個流量入口,將線上線下互聯(lián),實現(xiàn)高效的引流。
以門店作為流量入口
西貝通過在門店展示企業(yè)微信二維碼,配合大量優(yōu)惠券,引導(dǎo)用戶加入企業(yè)微信群領(lǐng)取福利,將門店流量沉淀至企業(yè)微信。
公眾號引導(dǎo)用戶添加客服
西貝通過公眾號的文章推送、菜單導(dǎo)航等多個入口,向用戶展示二維碼,邀請用戶加入企業(yè)微信群領(lǐng)取福利。
直接添加老用戶為好友
企業(yè)微信與微信生態(tài)互聯(lián)互通,西貝的員工直接通過企業(yè)微信即可添加以往老用戶為企業(yè)微信好友,并邀請用戶進群,完成用戶的深度沉淀。
2
企微社群+小程序商城
實現(xiàn)流量裂變與轉(zhuǎn)化閉環(huán)
企業(yè)微信支持各類社群營銷玩法,相較于微信更加安全且更易裂變轉(zhuǎn)化。另外,企業(yè)微信可設(shè)置「多群群發(fā)」以及「聊天工具欄」,一鍵推送小程序及第三方應(yīng)用。同時管理多個群聊,省時又省事。
西貝不定期在群內(nèi)發(fā)放各類優(yōu)惠券等福利,一方面激勵群用戶轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠,不斷裂變新的用戶進群。另一方面通過各類優(yōu)惠刺激用戶產(chǎn)生消費欲望,加速轉(zhuǎn)化。
優(yōu)惠福利,激發(fā)用戶購買欲望
如端午節(jié)推出群內(nèi)專享線上搶購雜糧粽,通過領(lǐng)取鏈條還可引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號,進行多重沉淀。
主題活動,提高用戶粘性
親子活動
針對會員組織線下家庭親子類活動,10組家庭即可體驗,想?yún)⑴c的家庭填寫資料報名申請。
探店體驗官招募
招募體驗官拍照測評分享,西貝提供300元體驗金,免費品嘗新品以及餐飲西貝新菜研討會的機會。
小程序商城,縮短交易路徑
菜品推薦+小程序商城
以商城福利限時優(yōu)惠的名義,配合小程序商城,推薦搭配優(yōu)惠菜品組合,引導(dǎo)用戶下單。用戶直接進入商城消費,交易路徑更短,成交轉(zhuǎn)化更高效。
西貝通過企業(yè)微信,搭建私域社群,并實現(xiàn)流量裂變與轉(zhuǎn)化閉環(huán)。以企業(yè)微信為基礎(chǔ),西貝打出了「社群福利+小程序商城」組合拳,實現(xiàn)線上營收占到總營收的80%以上。
企業(yè)微信社群作為西貝線上運營的重頭戲,為西貝沉淀了大量客戶并實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。
作為企業(yè)微信官方服務(wù)商,「方維企微SCRM」提供更優(yōu)的營銷互動玩法,實現(xiàn)社群體驗的升級。
方維企微SCRM
以企業(yè)微信作為客戶管理和運營的平臺,通過營銷互動及其解決方案,快速激活存量客戶,裂變新客戶,結(jié)合數(shù)據(jù)智能管理分析,實現(xiàn)高效留存轉(zhuǎn)化。
助力裂變
結(jié)合西貝案例,可運用于「探店體驗官招募」活動中,好友助力獲取資格,讓平臺流量高速增長,迅速擴充企業(yè)微信流量池。
好友砍價
結(jié)合特價商品,砍價成功即可獲得優(yōu)惠,商戶流量銷量同步增長。
幸運抽獎
參與門檻低,可活躍社群沉沒客戶。邀請的好友越多,中獎幾率越大,讓客戶不斷幫商戶裂變新流量。
優(yōu)惠券
群內(nèi)直接推送小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券,縮短用戶操作流程,將用戶留存在福利群,并提高轉(zhuǎn)化及復(fù)購。
銷售過程中,往往體驗決定成單量。通過企業(yè)微信快速觸達微信生態(tài)12億流量,結(jié)合【方維企微SCRM】的營銷解決方案,能夠幫助您為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),迅速裂變,聚集更多流量,最終完成高效轉(zhuǎn)化,讓業(yè)績快速增長。
疫情期間,西貝通過企業(yè)微信與用戶建立了深度連接,以極高的效率擁有了自己的私域流量池。西貝的自我救贖證明了企業(yè)微信強大生命力!
你是否也想擁有自己的私域流量池,并實現(xiàn)高效的轉(zhuǎn)化及變現(xiàn)?
掃描下方二維碼,添加您的企業(yè)微信專屬顧問,了解更多【方維企微SCRM】功能 ↓↓↓
點擊下方咨詢
了解方維更多產(chǎn)品
官方咨詢熱線:400-118-5335
企業(yè)咨詢QQ:80000 5515
丨鄭重說明:本文由“方維科技”出品,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系我方獲取授權(quán)。