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2016同城及社區(qū)O2O市場研究（上）

2016-07-06 7593

羅蘭貝格近日發(fā)布報告《同城O2O及社區(qū)O2O市場研究》，分析了中國同城及社區(qū)O2O市場規(guī)模潛力、細分市場前景，以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。報告預(yù)測，借力社區(qū)商業(yè)的發(fā)展與移動支付習慣的養(yǎng)成，中國同城O2O市場規(guī)模將持續(xù)擴張，有望于2020年破萬億元；社區(qū)O2O市場高速發(fā)展，其中上門服務(wù)類最具爆發(fā)潛力，市場規(guī)模將在5年間增長近15倍。各類企業(yè)競逐社區(qū)O2O市場時，需謹慎選擇進入路徑并有效整合資源，取得競爭優(yōu)勢。



報告中，同城O2O是指在同一城市（或地區(qū)）內(nèi)完成線上預(yù)訂、下單和線下消費的業(yè)務(wù)，市場規(guī)模預(yù)計將由2015年的3,560億元增至2020年的10,503億元，年均增長率24%。 

1)所稱滲透率，指同城O2O市場占行業(yè)整體市場規(guī)模的比例
2)對同城O2O市場行業(yè)范圍的定義請參見報告二、(一)部分“同城O2的定義”
資料來源：商務(wù)部、財政部、統(tǒng)計局公開信息；案頭研究；羅蘭貝格分析
屆時，餐飲、酒店住宿、專車及電影市場將成為同城O2O市場主導力量，合計占比達78%；社區(qū)零售、出租車市場及汽車獨立后市場三個細分市場規(guī)模將在400-550億之間，構(gòu)成第二梯隊；家政清潔、洗染、美容美發(fā)等細分市場也將具備一定的規(guī)模。

 資料來源：商務(wù)部、財政部、統(tǒng)計局公開信息；案頭研究；羅蘭貝格分析
社區(qū)O2O是同城O2O下的細分概念，專指在社區(qū)周邊距離3-5公里范圍內(nèi)，滿足社區(qū)居住人群生活需求的O2O市場。由于前期起步較晚，社區(qū)O2O市場開發(fā)處于初始階段，具有明確應(yīng)用場景、穩(wěn)定消費能力客群和成熟模式的細分市場將率先脫穎而出。 

資料來源：案頭研究；羅蘭貝格分析
報告預(yù)測，2015-2020年，社區(qū)O2O市場規(guī)模將從304億元增至2,234億元，年均增長率為49%。屆時，餐飲業(yè)態(tài)將成為其最重要支柱，占比達57%；社區(qū)零售、洗染、電影與沐浴等將占主要地位，占比在7%-13%之間；家政清潔與美容美發(fā)也將占有一席之地。 

1)對社區(qū)O2O市場行業(yè)范圍的定義請參見報告二、(二)部分“社區(qū)O2O定義”
資料來源：商務(wù)部、財政部、統(tǒng)計局公開信息；案頭研究；羅蘭貝格分析

資料來源：商務(wù)部、財政部、統(tǒng)計局公開信息；案頭研究；羅蘭貝格分析
值得一提的是，同時期，上門服務(wù)類的狹義社區(qū)O2O市場規(guī)模將從83億元增至1,213億元，年均增長率為71%，最具爆發(fā)潛力。

資料來源：商務(wù)部、財政部、統(tǒng)計局公開信息；案頭研究；羅蘭貝格分析

資料來源：商務(wù)部、財政部、統(tǒng)計局公開信息；案頭研究；羅蘭貝格分析
按市場進入模式的不同，社區(qū)O2O可分為基于傳統(tǒng)物業(yè)公司與業(yè)主線下溝通渠道的社區(qū)線下服務(wù)平臺，以及三類線上平臺：同城信息服務(wù)平臺、社區(qū)綜合服務(wù)平臺和社區(qū)垂直服務(wù)平臺。其中，與線上平臺相比，線下服務(wù)平臺一旦能夠整合線下消費者接口和門店（或服務(wù)團隊）兩類重要資源，將有機會把握社區(qū)O2O市場的關(guān)鍵，取得競爭優(yōu)勢。總體而言，這四類企業(yè)各具特色，社區(qū)O2O市場發(fā)展主要路徑有：

資料來源：案頭研究；羅蘭貝格分析
根據(jù)自身資源，選擇合適的切入點
原先行業(yè)背景差異決定了企業(yè)擁有的獨特資源。例如，信息服務(wù)平臺企業(yè)擁有雄厚的技術(shù)實力，社區(qū)垂直服務(wù)平臺擁有服務(wù)提供方的資源積累，房地產(chǎn)背景企業(yè)擁有與業(yè)主的信任基礎(chǔ)，物管公司擁有與業(yè)主進行日常高頻深度互動的渠道等。參與者只有盤點自己擁有的獨特資源，針對性地選擇合適的切入點，才能夠成功“破局”，在市場中占有一席之地。 
不同背景的企業(yè)擴張策略差異巨大



不同類型的企業(yè)基于自身背景、資源和切入點，設(shè)計差異化的擴張策略。例如，互聯(lián)網(wǎng)模式企業(yè)可借助技術(shù)以積累優(yōu)化線上平臺，拓展用戶規(guī)模，實現(xiàn)擴張；而對物管公司而言，擴張主要由管理物業(yè)面積驅(qū)動，在收購物管公司成本不菲的當下，尋找核心價值輸出管理模式就成了擴張的關(guān)鍵。 
積累用戶數(shù)據(jù)庫，為產(chǎn)品及服務(wù)延伸建立基礎(chǔ)



大數(shù)據(jù)搜集、積累、分析及變現(xiàn)能力是O2O平臺企業(yè)的核心，特別是用戶的職業(yè)、家庭成員、消費習慣等數(shù)據(jù)。與補貼、促銷、廣告等傳統(tǒng)方式相比，基于大數(shù)據(jù)精準營銷，延伸產(chǎn)品及服務(wù)，能更有效形成用戶粘性。其中，物管公司線下自營業(yè)務(wù)廣泛，通過大數(shù)據(jù)將業(yè)主從日常社區(qū)服務(wù)消費逐步導入房屋買賣租賃、抵押擔保服務(wù)等高價值業(yè)務(wù)，發(fā)展?jié)摿薮蟆?nbsp;
選擇少數(shù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破，同時通過合作快速健全服務(wù)門類

社區(qū)服務(wù)類型多樣，業(yè)務(wù)價值高低參差。企業(yè)拓展O2O市場初期切忌貪大求全、面面俱到，而應(yīng)基于發(fā)展策略，有選擇的進入關(guān)鍵業(yè)務(wù)，實現(xiàn)突破；同時通過合作引入外部資源，快速健全平臺提供服務(wù)的種類。例如，部分物管公司服務(wù)能力有限，可主動與垂直服務(wù)平臺合作，在窗口期快速完善服務(wù)項目組合，之后逐步發(fā)展自營業(yè)務(wù)。
部分。

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