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作為房地產(chǎn)下游的物業(yè)管理行業(yè)，在國內(nèi)發(fā)展了三十多年，其管理范疇以及盈利模式基本沒有大的變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及覆蓋，人們對于社區(qū)服務(wù)、消費(fèi)的觀念發(fā)生了很大的改變，傳統(tǒng)物業(yè)勢必也要隨之進(jìn)行調(diào)整。

傳統(tǒng)物業(yè)的服務(wù)范圍包含很多方面，比如公共設(shè)施建設(shè)、房屋建筑維護(hù)、社區(qū)安保、綠化衛(wèi)生維護(hù)等。但是在進(jìn)行一系列的管理服務(wù)過程中，傳統(tǒng)物業(yè)大都避免不了人工成本增加、管理流程效率低、物業(yè)服務(wù)信息難以公開、物業(yè)公司收入來源單一導(dǎo)致盈利不高等問題的困擾。

隨著生活水平的提高和消費(fèi)意識的轉(zhuǎn)變，業(yè)主們更注重高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。為適應(yīng)快節(jié)奏的生活，業(yè)主們需要物業(yè)服務(wù)具備及時性、便捷性以及更加地人性化。不少從業(yè)者敏銳地察覺到這些問題，認(rèn)為借助移動互聯(lián)網(wǎng)，將手中掌握的線上線下資源相結(jié)合并互相導(dǎo)向，就能為業(yè)主提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時還可以盈利。

基于這樣的想法，一批批的社區(qū)O2O平臺被搭建起來，不少物業(yè)、地產(chǎn)商嘗試以社區(qū)O2O作為轉(zhuǎn)型的切入口，想要爭取早日在這一片市場上跑馬圈地，搶占市場。于是相關(guān)的應(yīng)用越來越多，應(yīng)用附帶的功能也越來越花哨，然而成功的案例卻不見得有多少。

作為業(yè)內(nèi)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以及配套式解決方案供應(yīng)商，方維科技(fanwe)認(rèn)為，社區(qū)O2O確實(shí)是傳統(tǒng)物業(yè)轉(zhuǎn)型良好的切入口，但是，在構(gòu)架社區(qū)O2O相關(guān)產(chǎn)品的時候，并不是產(chǎn)品的功能花樣越多就越好，最原始基礎(chǔ)的物業(yè)社區(qū)服務(wù)功能也不容忽視。

想要做好優(yōu)質(zhì)的社區(qū)O2O類應(yīng)用產(chǎn)品，不能本末倒置，需得首先做好基礎(chǔ)的物業(yè)社區(qū)服務(wù)功能，能夠解決社區(qū)業(yè)主用戶的基本需求，在此基礎(chǔ)上再去逐步增添技術(shù)含量較高的增值服務(wù)內(nèi)容，這才是比較穩(wěn)妥的物業(yè)結(jié)合社區(qū)O2O走向轉(zhuǎn)型的道路。

 

那么，什么是基礎(chǔ)的物業(yè)社區(qū)服務(wù)功能呢?如何能夠做好這些基礎(chǔ)的服務(wù)?下面，方維科技就以自身產(chǎn)品的角度，和大家一起探討這一點(diǎn)。

基于傳統(tǒng)物業(yè)包含的服務(wù)管理范疇上，轉(zhuǎn)移至線上進(jìn)行，為業(yè)主提供便利的功能，基本都能算是基礎(chǔ)的物業(yè)社區(qū)服務(wù)功能。比如，在方維社區(qū)O2O系統(tǒng)中，物業(yè)板塊的功能就包含這些方面：

1、門禁：用戶可利用社區(qū)APP進(jìn)行驗證，驗證通過后進(jìn)出小區(qū)門禁以及進(jìn)行停車、車輛出入等活動。業(yè)主還可以發(fā)送驗證消息給對應(yīng)的訪客，方便快捷。這一基礎(chǔ)的功能可以讓用戶利用APP快捷安全地進(jìn)出小區(qū)，對于物業(yè)公司而言，還可以實(shí)現(xiàn)以管理系統(tǒng)完善對業(yè)主車輛的安保機(jī)制，裁減巡更保安人員的數(shù)量， 提高現(xiàn)有保安人員的待遇，節(jié)省巡更系統(tǒng)的硬件投入。

2、繳費(fèi)：用戶可以在社區(qū)應(yīng)用上進(jìn)行水電煤、物業(yè)費(fèi)等日常所需繳納費(fèi)用的查詢，并在線進(jìn)行繳納。業(yè)主用戶就不需要耗費(fèi)時間精力去到指定的地點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，十分方便快捷。

3、故障報修：業(yè)主用戶可將自己所遇到的問題在線進(jìn)行報修描述，并與維修人員溝通，預(yù)約好時間之后再進(jìn)行上門維修。物業(yè)也可以在應(yīng)用上進(jìn)行問題受理，之后統(tǒng)籌安排人員進(jìn)行處理。這可以對有效的資源進(jìn)行合理的優(yōu)化配置。

4、社區(qū)公告：物業(yè)可隨時在應(yīng)用上發(fā)布公告，以便業(yè)主能隨時獲得社區(qū)最新資訊。物業(yè)也可利用公告板塊定期發(fā)布自己為業(yè)主所提供的服務(wù)，使服務(wù)更加透明化，加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)之間的聯(lián)系。

5、鄰里論壇：業(yè)主可利用鄰里論壇，積極與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主互動，分享優(yōu)質(zhì)的商戶優(yōu)惠、親子戶外活動等信息，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)人與人之間的交流。

以上基本是物業(yè)作為小區(qū)管家的基本職能，利用社區(qū)O2O應(yīng)用，可將這些基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行，為用戶提供便利。在做好這些用戶最基本需求的功能架構(gòu)之后，再逐步考慮技術(shù)含量較高的增值服務(wù)內(nèi)容。比如整合平臺擁有的資源，建設(shè)社區(qū)商圈、上門服務(wù)、訂餐外賣等，邀請優(yōu)質(zhì)的商戶入駐，一起為業(yè)主提供更多樣化的便利的服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物業(yè)的轉(zhuǎn)型。

方維科技也將在和各物業(yè)、地產(chǎn)商一起，在探索社區(qū)O2O的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷理性思考，完善自己的產(chǎn)品，為各從業(yè)者提供最優(yōu)質(zhì)最契合消費(fèi)者需求的社區(qū)O2O應(yīng)用。

 

 

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